Вопросы и ответы

На этой странице Вы можете задать свой вопрос об уборке квартиры в Москве или других предоставляемых компанией услугах. Для этого нужно лишь заполнить простую и удобную форму, которая предложена ниже. Так же Вы можете прочитать ответы на наиболее часто заздаваемые вопрсы.

Ольга

Скажите пожалуйста почему мне сказали что у вас произошло повышение цен на работу, а на сайте все по старому?

Белицкий Виталий

Все ли отзывы Вы публикуете, или только те, которые Вам удобны?: )

Сергей Александрович

Добрый день. У меня 2 квартиры в соседних домах. Могу ли я заключить договор на постоянное обслуживание, но так чтобы уборка проводилась в них поочерёдно? Положим генеральная не раз в 4 недели в одной из них, а один раз в одной, в следующий раз в другой? Квартиры имеют минимальную амортизацию и просто не нуждаются в полноценной уборке каждый месяц.

Мария

Скажите, пожалуйста, если мы попробуем воспользоваться вашими услугами на разовой основе и нам понравится "домовенок", который приедет к нам - можем мы быть уверены, что при заключении постоянного контракта за нами будет закреплен постоянный, выбранный нами "домовенок"? Спасибо.

Роман Евгеньевич

Здравствуйте, скажите пожалуйста, до какой температуры Вы моете окна с улицы? И можно ли будет помыть окна зимой с обеих сторон?

КАВ

Добрый день! Делала заказ уборки в 4-х квартирах, в одну из которых сотрудники "Домовенка" не приехали. Сегодня на Вашем сайте случайно обратила внимание на след объявление: "За опоздание. Если Вы сделали заказ в нашей компании, время проведения которого утром или в первой половине дня, а сотрудник нашей компании опоздал более чем на 15 минут, Вы вправе получить скидку 500 рублей на общую стоимость работ". Сотрудники не смогли объяснить это, не говоря уже о скидке. Когда я делала заказ по телефону, т.к. заказ был большой мне обещали скидку 3-5%, она также предоставлена не была. Кроме этого дополнительно мне почему то пришлось оплатить транспортировку персонала!

Екатерина Павлова

Здравствуйте, у меня проблема - дома живут две кошки, поэтому в квартире присутствует "специфический" запах. Хочу заказать в дополнение к генеральной уборке еще химчистку ковролина, скажите, поможет ли это хотя бы немного убить запах?

Полизовцева А.

Добрый день, подскажите пожалуйста, входит ли в обязанности сотрудников вынос строительного или любого другого мусора после выполнения уборки?

Татьяна

Добрый день! Есть ли у Вас услуга химчистки / договор со сторонней организацией? Возможно ли при заказе генеральной уборки и мытья окон организовать съем штор и тюля(длина 3 м, органза, шелк, иск.бархат - предварительно обработаны паром, усадки не ожидается), их химчистку, доставку после химчистки и развеску? Спасибо!

Румянцева Ангелина

При заключении контракта была приятно удивлена подарком для друзей или родственников - "сертификатом на одну уборку". Вопрос: есть ли у него какой-либо "срок годности" или тот, кому я его подарю, может воспользоваться услугой даже через год? Расскажите подробнее, как нужно пользоваться подарочным сертификатом. Спасибо!

Константинова Света

При провереднии уборки работы выполняются строго по списку? А если, допустим, разбросаны вещи, или нужно протереть в шкафчике где обувь хранится и аккуратненько её поставить это уже не входит в перечень работ?

Жуков Александр Дмитриевич

Здравствуйте! 1. Осуществляете ли вы выезд на дом к заказчику для получения/возврата белья при выполнении услуги глажки? Какова стоимость? 2. Можно ли привезти белье на глажку прямо к вам в офис? 3. Прошу рассчитать стоимость заказа на глажку. Мужская рубашка - 7 шт, брюки - 2 шт.

Иванова Юлия

Добрый день! Подскажите сколько времени длится поддерживающая уборка, сколько генеральная? Оставляя Домовенка дома одного, можно его запирать в квартире? Вы в предыдущем ответе говорили, что нужно убрать все ценности. Т.е. нужно все это унести из квартиры на время уборки?

Разуваева Дарья

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько по времени занимает поддерживающая уборка в 40 метровой квартире?

Павлова Олеся

Не подскажете, при мытье окон этаж имеет какое-либо значение???

Клыпина Оксана

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно воспользоваться услугами Вашей компании, если живешь в г. Королев, МО (10 км от МКАД по Ярославскому шоссе)? Спасибо, Оксана.

Якунина Елена

Необходимо ли присутствие хозяев в момент уборки? Или есть возможность проведения уборки в мое отсутствие?

Соколова Алла

Что будет, если ваши сотрудники что-нибудь сломают?

Юлия Патова

Как нужно подготовить квартиру перед проведением уборки?

Николай Лысенко

Скажите пожалуйста какие нужны средства для проведения уборки?

Якунина Елена

Необходимо ли присутствие хозяев в момент уборки? Или есть возможность проведения уборки в мое отсутствие?

Ответ:

Хозяева могут не присутствовать в момент проведения уборки, но при проведении уборки в первый раз присутствие хозяев желательно. Это поможет нашему домовёнку быстрее понять Ваши пожелания и требования, а Вам оценить качество нашей работы. Также если Вы хотите куда-либо отойти или отъехать на время проведения работ, желательно заранее обсудить с нашими сотрудниками примерное время окончания работ и вернуться к этому времени.

С уважением, Ваш Домовенок