Вопросы и ответы

На этой странице Вы можете задать свой вопрос об уборке квартиры в Москве или других предоставляемых компанией услугах. Для этого нужно лишь заполнить простую и удобную форму, которая предложена ниже. Так же Вы можете прочитать ответы на наиболее часто заздаваемые вопрсы.

Жохова А.Д.

Добрый вечер! включена ли в уборку после ремонта услуга по уборке внутренних полок и ящиков в шкафах? И какой лучше заказывать вид уборки ,если ремонт был в части квартиры, никакой строительный мусор выносить не нужно и пятен от красок и прочего нет, а есть просто много пыли?

Елена

У Вас написано, что "При проведении Поддерживающей уборки у каждого сотрудника есть определенный минимальный набор средств и инвентаря, он более универсальный (подходит для разных поверхностей)", так почему же на поддерживающую уборку сотрудник приехал вообще без ничего?

Артемьева Александра

Cкажите пожалуйста, сколько мужских рубашек умещается в час глажки?

Лора

Здравствуйте! Хочу узнать стоимость мытья окна с одной глухой створкой?

Александр

Добрый день! Проводите ли вы уборку загородного дома 360 м.кв и если возможно укажите примерную стоимось

Игорь

Вы работаете только по Москве? Интересует регулярная уборка квартиры в Люберцах (70м)

Илья

Подскажите пожалуйста примерную стоимость помывки окон в трехкомнатной квартире (4 окна и 2 застекленных балкона). Также интересует стоимость выезда бригады, квартира расположена в районе Южное Бутово

Ирина К.

Я заключила договор на обслуживание (поддерживающая уборка) почти 2 месяца назад, однако ко мне по-прежнему каждый раз приходят разные сотрудники. Разве вы не закрепляете по согласованию с клиентом какого-то одного определенного сотрудника?

Ольга

Скажите пожалуйста почему мне сказали что у вас произошло повышение цен на работу, а на сайте все по старому?

Белицкий Виталий

Все ли отзывы Вы публикуете, или только те, которые Вам удобны?: )

Сергей Александрович

Добрый день. У меня 2 квартиры в соседних домах. Могу ли я заключить договор на постоянное обслуживание, но так чтобы уборка проводилась в них поочерёдно? Положим генеральная не раз в 4 недели в одной из них, а один раз в одной, в следующий раз в другой? Квартиры имеют минимальную амортизацию и просто не нуждаются в полноценной уборке каждый месяц.

Мария

Скажите, пожалуйста, если мы попробуем воспользоваться вашими услугами на разовой основе и нам понравится "домовенок", который приедет к нам - можем мы быть уверены, что при заключении постоянного контракта за нами будет закреплен постоянный, выбранный нами "домовенок"? Спасибо.

Роман Евгеньевич

Здравствуйте, скажите пожалуйста, до какой температуры Вы моете окна с улицы? И можно ли будет помыть окна зимой с обеих сторон?

КАВ

Добрый день! Делала заказ уборки в 4-х квартирах, в одну из которых сотрудники "Домовенка" не приехали. Сегодня на Вашем сайте случайно обратила внимание на след объявление: "За опоздание. Если Вы сделали заказ в нашей компании, время проведения которого утром или в первой половине дня, а сотрудник нашей компании опоздал более чем на 15 минут, Вы вправе получить скидку 500 рублей на общую стоимость работ". Сотрудники не смогли объяснить это, не говоря уже о скидке. Когда я делала заказ по телефону, т.к. заказ был большой мне обещали скидку 3-5%, она также предоставлена не была. Кроме этого дополнительно мне почему то пришлось оплатить транспортировку персонала!

Екатерина Павлова

Здравствуйте, у меня проблема - дома живут две кошки, поэтому в квартире присутствует "специфический" запах. Хочу заказать в дополнение к генеральной уборке еще химчистку ковролина, скажите, поможет ли это хотя бы немного убить запах?

Полизовцева А.

Добрый день, подскажите пожалуйста, входит ли в обязанности сотрудников вынос строительного или любого другого мусора после выполнения уборки?

Татьяна

Добрый день! Есть ли у Вас услуга химчистки / договор со сторонней организацией? Возможно ли при заказе генеральной уборки и мытья окон организовать съем штор и тюля(длина 3 м, органза, шелк, иск.бархат - предварительно обработаны паром, усадки не ожидается), их химчистку, доставку после химчистки и развеску? Спасибо!

Румянцева Ангелина

При заключении контракта была приятно удивлена подарком для друзей или родственников - "сертификатом на одну уборку". Вопрос: есть ли у него какой-либо "срок годности" или тот, кому я его подарю, может воспользоваться услугой даже через год? Расскажите подробнее, как нужно пользоваться подарочным сертификатом. Спасибо!

Константинова Света

При провереднии уборки работы выполняются строго по списку? А если, допустим, разбросаны вещи, или нужно протереть в шкафчике где обувь хранится и аккуратненько её поставить это уже не входит в перечень работ?

Жуков Александр Дмитриевич

Здравствуйте! 1. Осуществляете ли вы выезд на дом к заказчику для получения/возврата белья при выполнении услуги глажки? Какова стоимость? 2. Можно ли привезти белье на глажку прямо к вам в офис? 3. Прошу рассчитать стоимость заказа на глажку. Мужская рубашка - 7 шт, брюки - 2 шт.

Белицкий Виталий

Все ли отзывы Вы публикуете, или только те, которые Вам удобны?: )

Ответ:

Здравствуйте Виталий. Спасибо за Ваш отзыв и вопрос. Конечно мы размещаем все отзывы, если Вы обратите внимание, то среди них встречаются и отрицательные, которые оставляют недовольные нашей работой Клиенты. Все поступившие отзывы мы обязательно обрабатываем и общаемся со всеми клиентами на наличие недочетов. Более того, для нас это очень важно особенно сейчас! Потому что в нашей компании в данный момент ведется серьезная работа над повышением качества услуг и обслуживания клиентов. У Вас, вероятно, создалось такое мнение из-за того, что Ваш отзыв длительное время не вывешивался на сайте. Это произошло только по причине того, что отсутствовал сотрудник, который этим занимается, и стоит признаться, что этот процесс (размещение отзывов и вопросов на сайте) у нас протекает не совсем оперативно. Примерно раз в одну-две недели, мы размещаем накопившиеся вопросы и отзывы. Вы можете посмотреть Ваш отзыв в разделе отзывов. Спасибо.

С уважением, Ваш Домовенок