Отзыв

Клиент
Елена Москальчук
23.01.2014
Пользуюсь услугами домовенка по поддерживающей уборки на постоянной основе около двух лет (последний год с договором, предыдущей год без договора) 1. Поддерживающая уборка: В целом уборкой довольна, если домовенок что-то и сделает не так (или не доделал), с ним всегда можно поговорить/попросить и он охотно исправит свою ошибку/недоделку. Недочета вижу только два: Первый частая смена персонала, только все покажешь, только привыкнешь а уже новый работник. За год у меня домовенок менялся четыре (? или больше) раза. Второй: два раза домовенок ломал мне швабру, при этом свою швабру они не предоставляют, не смотря на то, что написано в договоре. Так rкак я протираю дома полы каждый день и определенной, удобной лично мне шваброй, два раза после уборка домовенка мне приходилась бежать в магазин и в срочном порядке искать нужную мне швабру. Я купила отдельно швабру проще исключительно для домовенка, но она не прижилась, так как домовенок все равно берет ту швабру, которая выглядит удобнее и стоит ближе, раньше, чем я успеваю сказать (смотрите первый недостаток - персонал меняется) 2. Мытье окон: Несколько раз домовенок мыл мне окна. Супер! Быстро, чисто, аккуратно! 3. Глажка белья. Заказываю часто/ Гладят всегда отлично! Но вот скорость, очень и очень сильно зависит от домовенка! А оплата почасовая. Таким образом один домовенок за 800 руб может перегладить все белье, а другой половину такого же количества. У меня один домовенок за 1,5 часа гладил кол-во в ва раза превышающее то, которое другой домовенок гладил 2 часа. Мне кажется если бы оплата считалась не по часам, а по кол-ву белья, они все бы гладили с одинаковой скоростью:) 4. Генеральная уборка: Заказывала в августе 2013 года. Не понравилось категорически! Второй домевенок опоздал на час, и только к концу уборки я разобралась, что для того, что бы они выполнили уборку по всем пунктам указанным в перечне работ, я должна была за ними ходить и на каждом шагу показывать им, что надо сделать. Убирались очень долго (так как им пришлось идти по второму кругу вместе со мной), и в целом общий вид помещения после уборки, не создавал ощущения, что тут только что убирались. Не хочется перечислять то, что так и не было сделано , так как перечень будет очень большой, но после обычной поддерживающей уборке помещение выглядит гораздо чище! Они да же пропылесосить нормально так и не смогли!. Я думаю что мне просто не повезло с персоналом, так как в августе же у домовенка заказывали генеральную уборку мои родители, персонал был другой и убрались замечательно! При этом ходить за ними не приходилось и убрались очень быстро. 5.И еще мне хочется сказать о работниках офиса: Всегда вежливы, дружелюбны, всегда готовы помочь и решить любые проблемы! Все у них четко, вовремя и ,без накладок. Спасибо!
Домовёнок
Здравствуйте, уважаемая Елена. Благодарим Вас за столь развернутый отзыв. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими пожеланиями и замечаниями и обязательно учтем их в будущем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Спасибо!