Отзыв

Клиент
Малышева Нина
28.03.2014
Перед заказом генеральной уборки - я сразу просила заключить договор на уборку по графику 1р/неделя. В день заказа мы сразу согласовали (менеджер он-лайн), что генеральная будет 50 км2, а договор на 61м2( уточнила в документах) + час глажки. Генеральная уборка нас полностью устроила, и мы только убедились в правильности принятого решения на заключение договора. И вот...долгожданная среда. Мы очень виноваты за 30-ти минутное опаздание, перед девушкой - Натальей. Сразу оговорюсь - уборка выполнена "как для себя", честно и добросовестно. Но....есть огорчающие нюансы. Он-лайн менеджер говорила мне, что при заключении договора ведро и швабру нам дарят. Поймите, дело не в деньгах, мы их хоть по несколько комплектов готовы купить. Дело во времени. В итоге супругу пришлось судорожно ее искать и ехать за ней. Нюанс второй. В договоре все же написали 50м2...хотя и во время телефонных уточнений, я неоднократно обращала внимания на то, что квартира 61м2 (правда в квитанции написала 63м2, т.к не могла найти документы и уточнить реальную площадь). Далее....у нас всегда маленькая горка глажки. Ну, не успеваем. Я так же уточняла неоднократно, что час глажки - прошу включить мне в договор. В итоге ....поглажено ничего не было(((пришлось самой( Опять таки, я готова была за нее просить (включить в договор), и отзыв оставляла, там вообще обещается в подарок....Так даже и за деньги - услуга предоставлена не была, на подарок я и не очень-то претендовала. В целом, все равно - впечатления благоприятные, Наталья - замечательная...прошу лишь одного. Пожалуйста, обращайте внимания на мелочи. Допустим, - метража, глажки и т.д...вроде и правда мелочь, но для меня она была очень важна....И правда нет на это времени. Прошу , все же внести глажку в договор и поставить верный метраж . Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание. Заранее благодарю.
Домовёнок
Нина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за некоторые недочёты в работе и предоставленное неудобство. Необходимый инвентарь - швабру и ведро обязательно привезем, договор при необходимости подкорректируем и конечно же предоставим глажку в подарок при ближайшей уборке. Так же в кротчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для урегулирования данной ситуации. Спасибо.