Отзывы

На этой странице Вы можете оставить свой отзыв об уборке квартиры или других предоставляемых компанией услугах.

Татьяна

gorgeous
good
regular
poor
bad

26 апреля у меня производилась мойка окон и двух застекленных балконов на 6 этаже (раздвигающиеся створки), в том числе весьма запущенного окна советских времен с намертво завинченными болтами, скрепляющими стекла. Оценка 5. Я очень довольна добросовестными мастерами. Подумываю о хим.чистке дивана и кресел и помощи мастера по мелкому ремонту в доме. Если кто сомневается, что да как, как и я поначалу сомневалась читала отзывы в сети, в том числе и критические, насчет Домовенка и вообще заказного клининга, уж мойку окон и застекленных балконов смело заказывайте здесь!

Ксения

gorgeous
good
regular
poor
bad

Сегодня ко мне приходила убираться А. Таштемирова, спасибо ей огромнейшее! Очень приятная, вежливая и аккуратная девушка. Я очень довольна - сама так тщательно не всегда убиралась в квартире.

Кожарская Ольга Владимировна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Спасибо за комплимент к Пасхе! Приятно:)

Михайлова Юлия

gorgeous
good
regular
poor
bad

Год назад Домовенок провел генеральную уборку + мытье окон, лоджии и балкона. Довольна очень! 70 кв.м. убрали/помыли за 8 часов. Залезли в каждый уголок! К своему стыду - не представляла, что столько пыли попряталось в квартире. Все ребята приветливые, аккуратные. Один маленький минус, который не омрачил общего впечатления - стерлась надпись программы на микроволновке от чистящего средства. На днях закажу еще раз уборку, порекомендовала всем друзьям. Спасибо.

Луцевич Ксения

gorgeous
good
regular
poor
bad

Благодарю компанию "Домовенок" за оказание услуг на действительно высоком уровне! Ведь в работе главное-доверие клиента! Знайте,мое доверие Вы получили на все 100%!!!;) а как приятно,когда интересы клиента совпадают с интересами компании!!! Не могу не сказать теплых и добрых слов о Вашем сотруднике Марселе,выполнявшем мой заказ! Очень воспитанный и ответственный молодой человек! Желаю побольше таких работников! При первой возможности буду рекомендовать именно Вас,т.к.,на мой взгляд, "Домовенок" этого по-настоящему заслуживает!!!

Светлана

gorgeous
good
regular
poor
bad

12 апреля проходила генеральная уборка квартиры. Огромное спасибо всему персоналу за качественную уборку. Команда приехала в срок и выполнила свою работу на отлично!!!! С удовольствием воспользуюсь услугами Вашей компании вновь, и порекомендую при случае знакомым.

Зинаида Андреевна

gorgeous
good
regular
poor
bad

12 апреля у меня проходила генеральная уборка с мытьем окон. Хочу сказать огромное спасибо за качественную уборку. Представители компании приехали вовремя работу выполняли качественно и быстро. Обычно недочеты видны на следующий день. Но я их не нашла. Еще раз огромное спасибо!

калуженова елена михайловна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Сегодня у нас убиралась Лариса!Спасибо ей огромное,все замечательно,очень тщательная уборка,и работа компании в общем мне понравилась,буду обязательно обращаться еще!Спасибо!

Кира Д. А.

gorgeous
good
regular
poor
bad

Заказывали уборку после ремонта и мытьё окон. Сотрудники (Светлана, Азель, Николай) пришли в срок, со всем необходимым оборудованием и униформой; работали аккуратно, быстро и продуктивно - в доме стало приятно находится. Теперь там очень легко дышится, а это для аллергика существенно. Одна претензия всё-таки есть - к работе менеджеров. Если Вы обещаете позвонить клиенту за день до уборки для уточнения времени (изначально было сказано "ориентировочно в 15 часов"), то позвонить всё-таки стоит. Огромное спасибо! С удовольствием воспользуюсь услугами Вашей компании вновь, и порекомендую при случае знакомым.

Лазарева Людмила Борисовна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Добрый день! Получила подарочный сертификат на поддерживающую уборку от близких родственников, которые заключили договор с "Домовенком". Как много работающая женщина, высоко оценила такой подарок и воспользовалась данной услугой 28.03.14 г. Сотрудник компании Чулпан пришла вовремя, сразу же приступила к работе. Сразу видно, что человек обучен и знает свою работу. Не задавала лишних вопросов, все делала четко. Квартира была убрана добросовестно. Правда после проверки я обнаружила не вымытую вытяжку, а в ванной комнате мусор в ведре. Но в связи с тем, что сотрудник опаздывала по другому заказу, а в целом уборка проведена очень хорошо, я не стала делать замечания. Вытяжку вымыла сама. Понятно, что ответственный человек, очень качественно выполняющий свою работу, может что-то упустить из-за высокой нагрузки. Всё-таки считаю, что у сотрудников "Домовенка" должно быть время на устранение недочетов, но здесь уже всё зависит от работы менеджеров распределяющих заказы. К сожалению, не могу отметить работу менеджеров на высокий балл. Дозвониться до компании очень сложно, очень много общения с автоответчиком, а потом сбой и короткие гудки. Кроме того, 4 апреля мне позвонили с вопросом о заключении договора и после моего положительного ответа, обещали перезвонить в течение часа. Я ждала весь день, но мне так и не позвонили. Скажу честно, в моей работе такое недопустимо, поэтому неприятно удивило. Думаю это из-за графика, я собираюсь заключить договор по графику 1 раз в 2 недели, возможно это не очень интересно для компании, но надеюсь ошибаюсь. Ещё раз хочу сказать, что работой сотрудника Чулпан проводившую уборку, я полностью довольна. квартира сияла!!!

Воробьева Елена Олеговна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Проводила уборку после ремонта. Приехали во время. Приехала бригада со своими уборочными средствами и пылесосом. От меня ничего не требовалось. Все как написано на сайте. Все прекрасно убрали. Очень довольна. Буду еще пользоваться услугами этой фирмы. Спасибо.

Малышева Нина

gorgeous
good
regular
poor
bad

Перед заказом генеральной уборки - я сразу просила заключить договор на уборку по графику 1р/неделя. В день заказа мы сразу согласовали (менеджер он-лайн), что генеральная будет 50 км2, а договор на 61м2( уточнила в документах) + час глажки. Генеральная уборка нас полностью устроила, и мы только убедились в правильности принятого решения на заключение договора. И вот...долгожданная среда. Мы очень виноваты за 30-ти минутное опаздание, перед девушкой - Натальей. Сразу оговорюсь - уборка выполнена "как для себя", честно и добросовестно. Но....есть огорчающие нюансы. Он-лайн менеджер говорила мне, что при заключении договора ведро и швабру нам дарят. Поймите, дело не в деньгах, мы их хоть по несколько комплектов готовы купить. Дело во времени. В итоге супругу пришлось судорожно ее искать и ехать за ней. Нюанс второй. В договоре все же написали 50м2...хотя и во время телефонных уточнений, я неоднократно обращала внимания на то, что квартира 61м2 (правда в квитанции написала 63м2, т.к не могла найти документы и уточнить реальную площадь). Далее....у нас всегда маленькая горка глажки. Ну, не успеваем. Я так же уточняла неоднократно, что час глажки - прошу включить мне в договор. В итоге ....поглажено ничего не было(((пришлось самой( Опять таки, я готова была за нее просить (включить в договор), и отзыв оставляла, там вообще обещается в подарок....Так даже и за деньги - услуга предоставлена не была, на подарок я и не очень-то претендовала. В целом, все равно - впечатления благоприятные, Наталья - замечательная...прошу лишь одного. Пожалуйста, обращайте внимания на мелочи. Допустим, - метража, глажки и т.д...вроде и правда мелочь, но для меня она была очень важна....И правда нет на это времени. Прошу , все же внести глажку в договор и поставить верный метраж . Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание. Заранее благодарю.

Попов Александр

gorgeous
good
regular
poor
bad

Провели генеральную уборку в квартире. Отменно. Претензий нет. Мы с супругой приятно удивлены. Спасибо бригаде домовят за хорошую и качественную работу.

Иваницкий Василий

gorgeous
good
regular
poor
bad

Добрый день! Заказывал генеральную уборку квартиры (с мытьем окон и химчисткой ковров) месяц назад, но всё никак не доходили руки оставить отзыв. Спасибо большое за отличную работу. Претензий к уборке нет никаких. Уже после ухода работников пытался найти "забытые" места, но даже там, где обычно сам не подумал бы протирать пыль её не было. Теперь я знаю, насколько чистой может быть квартира, и что сам бы я никогда не смог содержать её в таком состоянии, поэтому подумываю о постоянном обслуживании.

Малышева Нина

gorgeous
good
regular
poor
bad

И так...начну с самого основного- "спасибо".У меня действительно было сложное помещение для уборки.Это факт.Сотрудники были пунктуальны,приехали даже на 10 минут раньше.Машина была точно в 15.00.Все сделали качественно,хоть и возникли некоторое нюансы.Я общалась с девушкой через он-Лайн на сайте,просила добавить некоторые.Все было в точку,только забыли про жалюзи-добавляли в процессе.Так же,видимо,по моей вине-окна были посчитаны однорамными.)Хоть убей,не в курсе была, что они еще и открываются.Пришлось изменять действия по ходу пьесы.Ну и за развинчивание(подручными средствами и т.д,понятно текло время)...результат - да,отличный.Хоть одна створка так нам и не поддалась.Висит,как наглядный пример "до" и "после"....Кухня...это было похлеще,чем поле боя)занималась ей старшая, все отлично.В комнатах было отодвинуто все,что даже не отодвигалось в принципе.Так же-все замечательно.Ванная...ох,она была как и кухня-справились.Были какие-то мелочи,после ухода,но это на фоне общей чистоты-уже было заметно.Абсолютно не критично.В процессе на просьбу "это тоже можно почистить,а это?" - все сделали.Спасибо)Мусор выкинули за собой.Оставили лишь приятное впечатление и подтверждение того,что договор на еженедельное обслуживание- я все же заключу)просила его привезти,но его не было.Сказали, в день уборки привезут)только я хотела уже по плану и была готова подписать договор,а теперь будет как вызов "по требованию"?просто интересно.А в целом- Спасибо ребятам с большой буквы.Тихие,вежливые,старательные....И устали они знатно...были с 15.00 до 22:30, так что и терпеливые)даже по окончанию работ и уставшие,были улыбчивы и тактичны.Результатом я довольна,искренне надеюсь теперь так же радоваться- еженедельно)

Загацкий Дмитрий

gorgeous
good
regular
poor
bad

Полтора месяца назад подписал договор с вашей компанией. Сегодня мне сообщили что договора нет и графика уборок тоже нет. Когда я попросил прислать сегодня в 19.00 "домовенка", получил отказ. Видимо вы не заинтересованы в долгосрочных отношениях.

Власова Диана Гарегиновна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Большое спасибо менеджерам за оперативное принятие заказа.Все замечательно!!!!И даже не смотря на срочность с моей стороны. Все чисто, аккуратно, быстро. Будем еще обращаться!Большое спасибо Мирзодаевой Назире.

Матюхина Арина Анатольевна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашей компании 2-й год (уборка по графику). Сегодня заказала генеральную уборку. Убрались качественно, быстро! Теперь закажу обязательно генеральную уборку к родителям в квартиру. Большое спасибо за Вашу работу!!!!

Ножкина Марина

gorgeous
good
regular
poor
bad

29.01.14 г. Провели генеральную уборку на отлично. Пришли вовремя ( это было очень важно). Прибрались на совесть, вежливые, ответственные, оставили приятное впечатление и чистую квартиру.

Елена Москальчук

gorgeous
good
regular
poor
bad

Пользуюсь услугами домовенка по поддерживающей уборки на постоянной основе около двух лет (последний год с договором, предыдущей год без договора) 1. Поддерживающая уборка: В целом уборкой довольна, если домовенок что-то и сделает не так (или не доделал), с ним всегда можно поговорить/попросить и он охотно исправит свою ошибку/недоделку. Недочета вижу только два: Первый частая смена персонала, только все покажешь, только привыкнешь а уже новый работник. За год у меня домовенок менялся четыре (? или больше) раза. Второй: два раза домовенок ломал мне швабру, при этом свою швабру они не предоставляют, не смотря на то, что написано в договоре. Так rкак я протираю дома полы каждый день и определенной, удобной лично мне шваброй, два раза после уборка домовенка мне приходилась бежать в магазин и в срочном порядке искать нужную мне швабру. Я купила отдельно швабру проще исключительно для домовенка, но она не прижилась, так как домовенок все равно берет ту швабру, которая выглядит удобнее и стоит ближе, раньше, чем я успеваю сказать (смотрите первый недостаток - персонал меняется) 2. Мытье окон: Несколько раз домовенок мыл мне окна. Супер! Быстро, чисто, аккуратно! 3. Глажка белья. Заказываю часто/ Гладят всегда отлично! Но вот скорость, очень и очень сильно зависит от домовенка! А оплата почасовая. Таким образом один домовенок за 800 руб может перегладить все белье, а другой половину такого же количества. У меня один домовенок за 1,5 часа гладил кол-во в ва раза превышающее то, которое другой домовенок гладил 2 часа. Мне кажется если бы оплата считалась не по часам, а по кол-ву белья, они все бы гладили с одинаковой скоростью:) 4. Генеральная уборка: Заказывала в августе 2013 года. Не понравилось категорически! Второй домевенок опоздал на час, и только к концу уборки я разобралась, что для того, что бы они выполнили уборку по всем пунктам указанным в перечне работ, я должна была за ними ходить и на каждом шагу показывать им, что надо сделать. Убирались очень долго (так как им пришлось идти по второму кругу вместе со мной), и в целом общий вид помещения после уборки, не создавал ощущения, что тут только что убирались. Не хочется перечислять то, что так и не было сделано , так как перечень будет очень большой, но после обычной поддерживающей уборке помещение выглядит гораздо чище! Они да же пропылесосить нормально так и не смогли!. Я думаю что мне просто не повезло с персоналом, так как в августе же у домовенка заказывали генеральную уборку мои родители, персонал был другой и убрались замечательно! При этом ходить за ними не приходилось и убрались очень быстро. 5.И еще мне хочется сказать о работниках офиса: Всегда вежливы, дружелюбны, всегда готовы помочь и решить любые проблемы! Все у них четко, вовремя и ,без накладок. Спасибо!

Лазарева Людмила Борисовна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Добрый день! Получила подарочный сертификат на поддерживающую уборку от близких родственников, которые заключили договор с "Домовенком". Как много работающая женщина, высоко оценила такой подарок и воспользовалась данной услугой 28.03.14 г. Сотрудник компании Чулпан пришла вовремя, сразу же приступила к работе. Сразу видно, что человек обучен и знает свою работу. Не задавала лишних вопросов, все делала четко. Квартира была убрана добросовестно. Правда после проверки я обнаружила не вымытую вытяжку, а в ванной комнате мусор в ведре. Но в связи с тем, что сотрудник опаздывала по другому заказу, а в целом уборка проведена очень хорошо, я не стала делать замечания. Вытяжку вымыла сама. Понятно, что ответственный человек, очень качественно выполняющий свою работу, может что-то упустить из-за высокой нагрузки. Всё-таки считаю, что у сотрудников "Домовенка" должно быть время на устранение недочетов, но здесь уже всё зависит от работы менеджеров распределяющих заказы. К сожалению, не могу отметить работу менеджеров на высокий балл. Дозвониться до компании очень сложно, очень много общения с автоответчиком, а потом сбой и короткие гудки. Кроме того, 4 апреля мне позвонили с вопросом о заключении договора и после моего положительного ответа, обещали перезвонить в течение часа. Я ждала весь день, но мне так и не позвонили. Скажу честно, в моей работе такое недопустимо, поэтому неприятно удивило. Думаю это из-за графика, я собираюсь заключить договор по графику 1 раз в 2 недели, возможно это не очень интересно для компании, но надеюсь ошибаюсь. Ещё раз хочу сказать, что работой сотрудника Чулпан проводившую уборку, я полностью довольна. квартира сияла!!!

Домовенок

Здравствуйте, Людмила Борисовна! Очень благодарны Вам за отзыв. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и обязательно учтём их в дальнейшем. Приносим Вам извинения за предоставленное неудобство.В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для согласования нюансов и деталей по заключению договора. Спасибо.

С уважением, Ваш Домовенок