Отзывы

На этой странице Вы можете оставить свой отзыв об уборке квартиры или других предоставляемых компанией услугах.

Сысоева Лариса Владимировна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Более 1,5 лет пользуюсь услугами домовенка, услуга "домработница". Первый год было все замечательно, приходили обученные сотрудники, выполняли всю работу хорошо и быстро, не нужно было напоминать, что нужно делать. Последнее время стали слишком часто менять исполнителей и не в лучшую сторону. Когда просишь о замене ссылаются на то, что все хорошие работники заняты, извините, потерпите обязательно заменим, и решений никаких в лучшую сторону. Сегодня пришли два человека на уборку. Опоздали обе, одна на 30 мин, другая на 40 минут. Считаю, что менеджеры плохо работают в этой части, не предупреждают своевременно сотрудников об изменении в расписании. У меня сложилось впечатление, что в моей ситуации менеджер очень плохо выполнил свою работу, не предупредил, не проконтролировал, не отнесся с пониманием к просьбам клиента. Меня, как клиента очень разочаровала работа менеджера. Общалась с двумя Екатерина и Анна.

Шарикова Ольга Викторовна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Всем добрый день. Хочу поделится с вами моим опытом совместной работы с компанией . Заказывала уборку квартиры на 10.00 утра, в назначенное время никто не пришел. Звоню на фирму, никто не в курсе. Начинают извиняться и срочно подыскивать другого человека. Сотрудницу, которая должна была приехать , задержала полиция в метро, видимо не все в порядке с документами. Возникает вопрос, кого они берут на работу. Приехали ко мне только в 12.00 часов. Как вы понимаете, на два часа позже. Квартира у меня не маленькая , убирать много, сейчас время 18.30 она еще убирает. Уборка произведена на 3. Сотрудница конечно старается, но видно, что делать она это не умеет . Убирать квартиру то же надо уметь. Кровати застилать, знать, какие средства и для чего они, как пользоваться пылесосом, В общем сплошное разочарование. Да и по времени очень долго получилось.

Парфенова Светлана

gorgeous
good
regular
poor
bad

Уже больше двух лет домовенок раз в неделю приходит и наводит порядок у меня в квартире. Последние пол года убирается Рыспекова Асель, претензии нет, всегда все во время, аккуратно и чистенько. В целом сервис очень нравится, особенно удобно, что есть смс оповещения, и постоянные опросы про качество. Вообщем спасибо! Так держать!

Мария

gorgeous
good
regular
poor
bad

очень чисто и профессионально.

Ларисса, Диана

gorgeous
good
regular
poor
bad

Большое спасибо. Восхитительная бригада. Все очень тщательно, деликатно убрано. Пахнет чистотой!) Спасибо Домовятам, Бабэрэ Наталии Николаевне, Жураевой Манзуре Тахировне.

Козлова Аделина

gorgeous
good
regular
poor
bad

‼️ Ужасный персонал‼️ Два года ослуживаюсь по графику и ситуация только ухудшается. Если раньше все заканчивалось испорченным принтом на футболках, либо некачественной уборкой, то сегодня закончилось повышением голоса на меня со стороны сотрудника!!! На просьбу убрать до конца гостиную и только после этого приступать к спальне я услышала в свой адрес, что вообще у нее по плану начинать уборку в детской !!! Какой план? Где просят- там и убирать нужно! И еще на повышенных тонах было сказано : " ну вы же там ( в гостиной) постоянно сидите!" Извините, я что должна спрашивать , где мне сидеть в собственной квартире??? После пререкательств я позвонила в офис, но что- либо пояснить не было никакой возможности, тк сотрудница кричала на заднем плане, спорила и ни давала сказать ни слова! Появилось нестерпимое желание просто вызвать полицию!!!в итоге уборка не выполнена! День потрачен!!! Все планы нарушены!!! Это недопустимое поведение!!! За немалые деньги вместо качественной уборки хамство в моем доме !!! Разрушены планы на день и предстоящие выходные!!!

Ткаченко И.Ю.

gorgeous
good
regular
poor
bad

Заказывала химическую чистку мягкой мебели. Работал молодой человек, если не ошибаюсь, Валихан. Осталась всем очень довольна: пришёл точно в назначенное время, работал очень хорошо, аккуратно, без лишних разговоров и перекуров. Результат меня порадовал: диван и кресло вернулись к первоначальному виду. Очень рекомендую всем, кто хочет вернуть прежний облик имеющейся мебели.

Лили Геровна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Меня зовут Лили Геровна,я являюсь доверенным лицом нанимателей.С их слов,итак:очень довольны работой Натальи Бабэрэ. Прекрасно выполненная работа на высшем уровне,професионально,качественно.Никто еще так не убирал,как Наталья. Хотелось бы сотрудничать с Натальей и в дальнейшем. Поэтому ,разумеется,мы приглашаем Наталью 1 раз в неделю на уборку квартиры,а в дальнейшем дома(вскоре переедем). Семья Кругловых Артем и Катерина. Спасибо. Ждем

Ирина Евгеньевна Миронова

gorgeous
good
regular
poor
bad

В очередной раз убедилась , что не ошиблась в том , что пользуюсь услугами " домовят"! Бахор и её команда добросовестные и умелые профессионалы. Спасибо огромное. Но то, что касается организационной части ( доставки людей на объект и их транспортировки обратно) это КОШМАР!!! Совсем не заботятся о своих людях руководители данной компании. Второй раз работники приезжают с огромным опозданием... ну, а в последний раз " домовят" эвакуировали ( другого слова не нахожу ) в час ночи. Хотелось бы, что бы РУКОВОДИТЕЛИ обратили внимание на транспорт , которых у них постоянно ломается!!! И главное побольше бы заботились о людях, работающих у них.

Клачкова Ирина Эдуардовна

gorgeous
good
regular
poor
bad

23 декабря была произведена поддерживающая уборка, в результате которой Вашим сотрудником была сломана декоративная статуэтка. Уборка тоже была произведена не совсем идеально, приходилось указывать на недостатки и просить переделать. Ни до ни После уборки не было предоставлено никаких документов, таким образом я даже не знаю имя сотрудника, который производил у меня уборку. Через несколько дней был звонок из вашей службы по контролю за качеством. Я рассказала обо всем и Ваш сотрудник прислал мне эл. адрес popova.m@domovenok.su, на который мне нужно было отправить фотографии сломанной статуэтки , так как это был выходной день, то связаться должны были со мной в будней день. 28 декабря я отправила фотографии сломанной статуэтки , но до сих пор со мной никто не связался. Очень разочарована!!!Заказываю уборку у Вас ( клиент в вашей базе мой муж - Клачков Анатолий) уже не первый год , рекомендовала вашу компанию друзьями и родным и всегда до этого случая была довольна и сервисом и решением неприятных ситуаций.

Юлия

gorgeous
good
regular
poor
bad

Уборка была произведена качественно. НО есть одно большое НО! Перед началом уборки домовята пытались накрутить стоимость работ за счет снятия пленок с новых пластиковых окон! Было озвучено, что на одно окно нужно 1 рабочий час!!! - после этого мы самостоятельно в течении 5 минут сняли со всех окон пленки без каких либо усилий! Такие действия сотрудников (накручивание стоимости на работы) не даёт возможности поставить 5 звёзд, а впечатление о компании очень сильно подрывает! Объясните своим сотрудникам, что сначала стоит попробовать снять самостоятельно убрать такого рода грязь, а после стараться накрутить дополнительную стоимость на работы! Спасибо!

Кожичкина Елена Фёдоровна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Я осталась очень довольна работой Салтанат. Как всегда, всё очень чисто, аккуратно! Все ваши сотрудники на редкость приветливые и симпатичные!

Светлана

gorgeous
good
regular
poor
bad

Спасибо Григорьевой Ирине за очень качественную уборку. Все блестит и сияет. Обязательно буду рекомендовать Вашу фирму всем знакомым.

Александр

gorgeous
good
regular
poor
bad

Уборка проведена качественно,даже дышаться легче. Спасибо!!!

Светлана

gorgeous
good
regular
poor
bad

Очень понравилось как убралась Азиза. Хотелось бы чтобы ее прикрепили ко мне на постоянную уборку по графику.

Ирина

gorgeous
good
regular
poor
bad

У меня заключён договор на услугу домработницы. Убирается Сия. После первого раза восторгу моем не было предела. Осталась очень довольна. В последующие уборки качество снизилось. Но после оставленных мной замечаний и менеджеру, и домовенку , все было в следующий раз на отлично. Конечно, сразу нужно смотреть. Домовенок все исправляет. Но, хотелось бы, чтобы и без замечаний, все делалось как в первый раз.

Орлова Валентина Викторовна

gorgeous
good
regular
poor
bad

Уборку на 30 декабря отменили за 20 минут до начала(из-за болезни сотрудника).Ко мне ехать час,неужели болезнь началась в пути? Получается необязательный сотрудник.Осталась перед Новым Годом без уборки и с плохим настроением.

Ирина

gorgeous
good
regular
poor
bad

Спасибо за качественно сделанную уборку. Светлана отлично справилась с задачей. Побольше вам таких сотрудников и высокой эффективности в будущем году. Спасибо за то, что есть такая компания в нашем городе!

Ксения

gorgeous
good
regular
poor
bad

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! У меня убиралась Бектурганова Рахат Жанышбековна . Специально просила что бы дали домовенка который будет хорошо убираться ! Мне пришлось отъехать , когда приехала обнаружила полы грязные везде!!! Заставила перемывать, про кухню вообще молчу!!! Стол не мыт, как ребенок утром поел с утра так и осталось. Плита грязная, фасады все , мусорка, техника , внутри микроволновки даже не знали что надо убирать , про полы вообще молчу!!! Я специально заказываю уборку на 6 часов и все объясняю , как мыть и тд. Специально беру эту уборку, что бы хватило времени помыть фасады и более тщательно убраться! ( И Я НЕ ПРОШУ УБИРАТЬ ГЕНЕРАЛЬНУЮ!!!) Вот теперь вопрос за что я заплатила деньги не понятно???? Спасибо за предновогодние настроение !

Татьяна

gorgeous
good
regular
poor
bad

С Домовенком уже почти 2 года. Нравится сервис, вежливые сотрудники офиса, и особенно наш новый домовенок Ильмира. Убирает быстро, чисто, и даже немного нарядно. Все делает очень качественно! Спасибо!

Клачкова Ирина Эдуардовна

gorgeous
good
regular
poor
bad

23 декабря была произведена поддерживающая уборка, в результате которой Вашим сотрудником была сломана декоративная статуэтка. Уборка тоже была произведена не совсем идеально, приходилось указывать на недостатки и просить переделать. Ни до ни После уборки не было предоставлено никаких документов, таким образом я даже не знаю имя сотрудника, который производил у меня уборку. Через несколько дней был звонок из вашей службы по контролю за качеством. Я рассказала обо всем и Ваш сотрудник прислал мне эл. адрес popova.m@domovenok.su, на который мне нужно было отправить фотографии сломанной статуэтки , так как это был выходной день, то связаться должны были со мной в будней день. 28 декабря я отправила фотографии сломанной статуэтки , но до сих пор со мной никто не связался. Очень разочарована!!!Заказываю уборку у Вас ( клиент в вашей базе мой муж - Клачков Анатолий) уже не первый год , рекомендовала вашу компанию друзьями и родным и всегда до этого случая была довольна и сервисом и решением неприятных ситуаций.

Домовенок

Уважаемая Ирина Эдуардовна, добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения! Мы очень рады и благодарны, что Вы предоставили нам возможность исправить наши ошибки и изменить сложившееся у Вас негативное впечатление! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Ваш ДОМОВЕНОК!

С уважением, Ваш Домовенок