Отзыв

Клачкова Ирина Эдуардовна

gorgeous good regular poor bad
09.01.2017

23 декабря была произведена поддерживающая уборка, в результате которой Вашим сотрудником была сломана декоративная статуэтка. Уборка тоже была произведена не совсем идеально, приходилось указывать на недостатки и просить переделать. Ни до ни После уборки не было предоставлено никаких документов, таким образом я даже не знаю имя сотрудника, который производил у меня уборку. Через несколько дней был звонок из вашей службы по контролю за качеством. Я рассказала обо всем и Ваш сотрудник прислал мне эл. адрес popova.m@domovenok.su, на который мне нужно было отправить фотографии сломанной статуэтки , так как это был выходной день, то связаться должны были со мной в будней день. 28 декабря я отправила фотографии сломанной статуэтки , но до сих пор со мной никто не связался. Очень разочарована!!!Заказываю уборку у Вас ( клиент в вашей базе мой муж - Клачков Анатолий) уже не первый год , рекомендовала вашу компанию друзьями и родным и всегда до этого случая была довольна и сервисом и решением неприятных ситуаций.

Домовенок

Уважаемая Ирина Эдуардовна, добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения! Мы очень рады и благодарны, что Вы предоставили нам возможность исправить наши ошибки и изменить сложившееся у Вас негативное впечатление! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Ваш ДОМОВЕНОК!