Отзыв

Клиент
Каримова Марина Васильевна
02.03.2018
Заказывала уборку дома после ремонта 01/03/2017, долго сомневалась, но остановилась на домовенке. Бригада приехала вовремя, вежливые ребята, помыли хорошо, старались, все недочеты устранили и все бы хорошо. НО!!! В гостиной испортили ламинат какой-то химией, именно на этом месте стояли ведра у них с химией, и кусок ламината изменил цвет, а сейчас еще и шов вздулся((( Приняли претензию, жду ответа. Менеджер, который принимал мой заказ уверила, что они отвечают полностью если нанесен ущерб, посмотрим, как это на деле. Очень обидно, это произошло в гостинной прямо на самом видном месте ... Я сразу не увидела, вернее мне они показали небольшой развод сказали мол вот тут что-то чуть-чуть не отмылось, видимо рабочие неаккуратно работали, я посмотрела и не стала цепляться, так как там совсем ничего не видно было, а когда они уехали пятно сильнее проявилось, а сегодня еще и вздулся ламинат. К слову, рабочие у нас супер профессионалы, так как мой друг дал своих у него своя строительная компания, и пятна перед уборкой не было однозначно!!! Я в таком расстройстве, туда ничего не поставишь, так как проход! а перестилать время и деньги...
Домовёнок
Уважаемая Марина Васильевна, добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения! Специалисты отдела рекламаций уже проводят служебное расследование по данному факту и к Вам направлен наш мастер на осмотр и возможное утранение повреждений. Ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас!